Ir directamente al contenido
Envío gratis + 30% solo hoy Termina en 04h55m
  • Conjuntos
  • Mujer
  • Hombre
  • Accesorios
  • Contacto
  • Localizador de pedido
BIANCA&Co. - Inicio
  • Conjuntos
  • Mujer
  • Hombre
  • Accesorios
  • Contacto
  • Localizador de pedido

    • Preguntas frecuentes

    Todo lo que sueles preguntarnos antes de comprar. Si tu duda no está aquí, escríbenos y te respondemos.

    Envíos

    ¿Cómo sigo mi pedido?

    En cuanto sale de nuestro almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento. Con ese número y tu correo puedes consultar dónde está en cualquier momento.

    Si acabas de comprar y el seguimiento todavía no muestra movimiento, es normal: la información tarda entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que la transportista recoge el paquete.

    ¿Por qué mi pedido llega en varios paquetes?

    Si has pedido varias prendas, puede que no salgan todas del mismo almacén ni el mismo día. Cuando pasa, recibes un número de seguimiento por cada paquete y pueden llegarte con uno o dos días de diferencia.

    No tienes que hacer nada ni pagar nada de más. Si pasada una semana falta algo, escríbenos y lo localizamos.

    ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

    Solo si el pedido no ha salido todavía. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y la dirección correcta.

    Una vez en camino, la dirección ya no se puede cambiar desde aquí, pero casi siempre podrás gestionarlo directamente con la transportista desde el enlace de seguimiento.

    Tallas y prendas

    ¿Cómo sé qué talla elegir?

    En cada ficha de producto tienes el enlace a la guía de tallas, con las medidas exactas de pecho, cintura, cadera y largo de cada talla, en centímetros.

    Nuestro consejo: coge una prenda tuya que te siente bien, mídela en plano y compara con la tabla. Es mucho más fiable que guiarte por la talla de la etiqueta, porque cada marca talla distinto.

    Si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor.

    ¿Las prendas tallan grande o pequeño?

    Depende de la prenda, y por eso en cada ficha tienes las medidas reales en centímetros en vez de una talla genérica. Cuando una prenda talla distinto de lo habitual, lo avisamos en su descripción.

    Guíate siempre por los centímetros, no por la letra.

    ¿Cómo cuido las prendas?

    Cada prenda lleva sus instrucciones en la etiqueta y en su ficha de producto. Como norma general: lavado a máquina en frío, programa suave y del revés, sin lejía, secado al aire y plancha a temperatura baja.

    Cambios y devoluciones

    ¿Puedo devolver o cambiar una prenda?

    Sí. Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones.

    La prenda debe volver sin usar, con sus etiquetas puestas y en su embalaje original. Escríbenos a info@biancayco.com con tu número de pedido y te damos los pasos.

    ¿Y si recibo una prenda defectuosa o equivocada?

    Escríbenos a info@biancayco.com con tu número de pedido y una foto de la prenda. Lo resolvemos sin que tengas que pagar nada: te la cambiamos o te devolvemos el importe, lo que prefieras.

    No hace falta que esperes a nada ni que rellenes formularios. Un correo y nos encargamos.

    ¿Cuánto tarda el reembolso?

    En cuanto recibimos la prenda y comprobamos que está en condiciones, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

    Se devuelve por el mismo medio con el que pagaste. Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.

    Pedidos y pago

    ¿Es seguro comprar en la web?

    Sí. Toda la web funciona con conexión cifrada SSL y el pago lo procesa la pasarela de Shopify. Nosotros no vemos ni guardamos en ningún momento los datos de tu tarjeta.

    ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

    Si todavía no ha salido del almacén, sí. Escríbenos cuanto antes a info@biancayco.com con tu número de pedido y hacemos lo posible por pararlo.

    Si ya está en camino, tendrás que esperar a recibirlo y tramitar una devolución.

    No encuentro mi duda aquí

    Escríbenos a info@biancayco.com y te respondemos en menos de 24 horas laborables. Nos lee una persona, no un robot.

    Suscríbete

    Novedades y acceso anticipado. Sin spam, solo cuando hay algo que merece la pena.

    Ayuda

    • Preguntas frecuentes
    • Localizador de pedido
    • Contacto

    La marca

    • Nuestra historia
    • Ver todo
    • Contacto
    • Localizador de pedido

    Legal

    • Política de privacidad
    • Términos del servicio
    • Política de reembolso
    • Política de envío
    • Información de contacto

    Contacto

    Escríbenos y te contestamos nosotras. Nada de formularios que se pierden.

    info@biancayco.com

    Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

    American Express Apple Pay Google Pay Mastercard PayPal Shop Pay Visa

    © 2026 BIANCA&Co.

    Tu carrito esta vacío

    Seguir comprando

    Buscar

    Productos

    • Abrigo Lofoten
      Abrigo Lofoten

      Abrigo Lofoten

      Precio habitual  €180,00 Precio de oferta  €126,00
    • Bolso Alcúdia
      Bolso Alcúdia

      Bolso Alcúdia

      Precio habitual  €170,00 Precio de oferta  €119,00
    • Bolso Cala d’Or
      Bolso Cala d’Or

      Bolso Cala d’Or

      Precio habitual  €150,00 Precio de oferta  €105,95
    • Bolso Fornalutx
      Bolso Fornalutx

      Bolso Fornalutx

      Precio habitual  €160,00 Precio de oferta  €112,00